Customer Journey
De reis die een klant aflegt van eerste contact tot aankoop en daarna.
Uitleg
Fasen zijn typisch: awareness, consideration, decision, retention, advocacy. Elk touchpoint beïnvloedt de ervaring en conversiekans.
De reis die een klant aflegt van eerste contact tot aankoop en daarna.
Fasen zijn typisch: awareness, consideration, decision, retention, advocacy. Elk touchpoint beïnvloedt de ervaring en conversiekans.