Remarketing en retargeting: de vergeten conversie-booster

Wat is nu de echte conversiebooster? Veel ondernemers (en ook marketeers) zetten in op optimalisatie met behulp van contactformulieren, CTA-buttons en (AI-)chats. Hoewel dit zeker kan helpen om meer klanten of leads te krijgen, valt de grootste winst in veel gevallen te behalen door remarketing en retargeting serieus op te pakken. Hoe zit dit precies, hoe effectief is het echt en waar moet je op letten wanneer je aan retargeting doet?

Wat is een retargeting strategie?

Retargeting richt zich op betaalde advertenties, die worden aangeboden aan mensen die je website hebben bezocht zonder iets te kopen.

Wanneer zij je site bezoeken kunnen er cookies worden geplaatst die bijhouden welke producten een bezoeker interessant vindt. Heeft iemand bijvoorbeeld op jouw site naar blauwe sportschoenen gezocht (maar niet gekocht) dan kun je via reclame op een platform als Instagram dezelfde schoenen nog eens laten zien - dit wordt retargeting genoemd.

Doel van retargeting is om ‘top of mind’ te blijven, en potentiële klanten over de streep te trekken om jouw producten toch maar te kopen.

Wat is remarketing?

Remarketing is anders dan retargeting, omdat het zich richt op het benaderen van bestaande contacten in je database. Dit hoeven geen mensen te zijn die eerder spullen van je gekocht hebben, maar kunnen bijvoorbeeld ook geïnteresseerden zijn die een abonnement hebben op jouw maandelijkse nieuwsbrief.

Bij remarketing ‘re-activeer’ je bestaande contacten door gerichte boodschappen te sturen, bijvoorbeeld via een e-mail. Dit kun je doen door hen bijvoorbeeld gepersonaliseerde korting te geven.

Een bekende remarketing strategie richt zich op een klant met een account op jouw webshop, die halverwege het aankoopproces toch wegklikt. Je kunt hem korte tijd later een mailtje sturen waarin je hetzelfde product nogmaals aanbiedt, maar nu met tijdelijk 10% korting. Dikke kans dat hij of zij nu wel koopt!

Het verschil tussen retargeting en remarketing zit hem dus in het kanaal dat je gebruikt: voor retargeting zijn advertentienetwerken van belang, voor remarketing je eigen contacten en CRM. Bij retargeting zijn anonieme bezoekers je doelgroep, bij remarketing zijn dit mensen wiens gegevens je al hebt en die misschien al eerder bij jou gekocht hebben.

Het belang van Retargeting en remarketing

Veel ondernemers maken gebruik van verschillende marketingtechnieken om bezoekers naar hun webpagina te krijgen. Zo wordt onder meer volop ingezet op Search Engine Optimization en Google Ads (evenals andere SEA)

Cijfers wijzen echter uit dat het aantal nieuwe klanten dat je hierdoor krijgt beperkt is: de conversieratio komt gemiddeld rond de 1,78% uit. Dat betekent dat van elke 100 bezoekers slechts 1 á 2 mensen daadwerkelijk een aankoop doet. Wel verschilt het gemiddelde per branche.

Veel ondernemers zetten daarom in op CRO, oftewel Conversion Rate Optimization. Door allerlei psychologische trucjes, zoals customer reviews en CTA-buttons, kun je het conversieratio verhogen.

De beste klanten zijn echter de herhaalbezoekers: mensen die al bekend zijn met je product of dienst en die na aanvankelijke interesse bij je terugkeren. Dit maakt het des te belangrijker om niet alleen in te zetten op het zoeken naar nieuwe klanten. Bestaande klanten (en potentiële geïnteresseerden) heractiveren is minstens zo belangrijk, of misschien zelfs wel belangrijker.

Het belang van retargeting in cijfers

Om het belang van retargeting duidelijk te maken kunnen we het beste enkele cijfers geven. Ten eerste blijkt, uit onderzoek van Shno.co, dat 97% van de websitebezoekers die niet wordt geretarget, dezelfde website niet nogmaals bezoekt. Geretargete gebruikers zijn daarbij 70% meer geneigd om te converteren dan first-time visitors. 

Uit hetzelfde onderzoek blijkt ook dat de CTR (Click-through-rate, het aantal personen dat de advertentie te zien krijgt en hier op klikt) bij retargeting ligt op 0,7%. Voor gewone advertenties is dit 0,07% - retargeting is dus tien keer effectiever per vertoning.

Ook uit andere onderzoeken blijkt dat retargeting en remarketing zeer effectief zijn. Zo laat een onderzoek van TrueList uit 2024 zien dat remarketingcampagnes je conversieratio met maar liefst 161% kunnen verhogen. Het is, zo stelt dit onderzoek, dan ook de meest effectieve manier om je product of bedrijf op de kaart te zetten.

Uit het onderzoek van Shno.co blijkt ook dat retargetingcampagnes het effectiefste zijn wanneer doelgroepen verdeeld worden op het gebied van gedrag, bezoekfrequentie en intentie. Dit levert, volgens de statistieken, een 71% hoger ROAS op dan brede retargeting.

De kosten van retargeting

Onderzoek van NewsWireJet laat zien dat de kosten van retargeting, mede dankzij de mogelijkheden die AI te bieden heeft, sterk teruglopen. Gemiddeld liggen de kosten per klik (CPC) tussen de $0,95 en $1,25, afhankelijk van je branche. Dit was een jaar geleden nog gemiddeld $1,30. De gemiddelde CPM (kosten per duizend views) is in het afgelopen jaar volgens hetzelfde onderzoek met 5% gedaald.

Deze investeringen leveren wel het nodige op. Het onderzoek toont namelijk aan dat de ROAS (Return On Ad Spend) in 2025 is gestegen naar 4,20. Dit betekent dat je voor elke euro die je in remarketing en retargeting stopt, er €4,20 terugverdient.

Retargeting strategie bij elk bureau

Het is met het oog op de bovenstaande cijfers niet zo vreemd dat marketing diensten als retargeting en remarketing een steeds belangrijker onderdeel van van het marketeersvak worden. 79% van de marketingbureaus wereldwijd beschouwt remarketing inmiddels als een standaardpraktijk. 

77% van de marketeers gebruikt retargeting als onderdeel van een grote strategie, 9 op de 10 adverteerders beschouwt retargeting als een effectieve methode om ‘warme’ doelgroepen te bereiken.

De wereldwijde markt voor remarketing-advertentiesdiensten werd in 2024 gewaardeerd op $90 miljard. Jaarlijks zal deze naar verwachting met 4,5% groeien: voor 2033 staat een totale omvang van $120 miljard geprojecteerd.

Wat is de beste retargeting strategie?

Kijken we naar retargeting strategieën dan zijn er verschillende mogelijkheden. Gespecialiseerde marketingbureaus kunnen je helpen om in kaart te brengen welke van de onderstaande mogelijkheden het beste bij jouw situatie passen.

1. Pagina specifieke retargeting

Dit is de basisvorm van een retargeting strategie. Iemand bekijkt een specifieke pagina (bijvoorbeeld ‘hardloopschoenen’) en krijgt vervolgens advertenties te zien die specifiek over dat onderwerp gaan in plaats van een algemene merkadvertentie.

2. Abandoned Cart

Een andere retargeting strategie die veel gebruikt wordt is door bezoekers opnieuw aan te spreken die wel producten in hun ‘winkelmandje’ geplaatst hebben, maar niet tot een bestelling zijn overgegaan. Met een herinnering (en een kleine incentive, zoals korting) kun je ze overtuigen alsnog te kopen.

3. Dynamische product retargeting

Dynamische retargeting gaat verder dan pagina-specifieke retargeting, met behulp van automatisering. Via een productfeed ziet de bezoeker exact dezelfde producten als wat ze eerder hebben bekeken in een advertentie. De advertentie past zich aan de toeschouwer aan, wat zorgt voor een persoonlijke ervaring (zonder extra handmatig werk). Zo zien gebruikers niet zomaar een advertentie voor hardloopschoenen, maar precies die blauwe Adidas sneakers met carbonplaten die ze eerder op het oog hadden.

4. Cross-Sell en Upsell

Een gedegen remarketing strategie is gebruikmaken van cross-sales. Dit is het proces waarbij je iemand die iets koopt, aanverwante producten aanbiedt. Als voorbeeld: wanneer iemand bij jouw muziekwinkel een gitaar heeft gekocht, kun je hem of haar (bijvoorbeeld via de mail) bijpassende producten tonen, zoals verschillende plectrums, een gitaarstandaard en een versterker. Ook kun je gaan voor ‘upsells’- wanneer iemand online een goedkoop setje snaren koopt, biedt je hem na enige tijd een duurdere optie (duurzamer en met beter geluid) aan. Deze remarketing strategie levert over het algemeen goede resultaten, omdat je inzet op een langdurige relatie met de klant.

5. Content based retargeting

Bij producten met een lange customer journey (of B2B) is content based retargeting een goede strategie. Het komt erop neer dat bezoekers bijvoorbeeld een blogpost lezen over een specifiek onderwerp en vervolgens advertenties krijgen voor whitepapers en seminars over hetzelfde onderwerp. Hiermee bouw je als ondernemer vertrouwen op, voordat je klanten vraagt om een aankoop te doen.

6. Customer List Retargeting (CRM)

Dit is een remarketing strategie waarbij je gebruik maakt van een de e-mailadressen die je in je CRM systeem hebt staan. Deze kun je (geanonimiseerd) uploaden op platforms als Google en Meta (Facebook), om via hun advertentiesystemen slapende klanten te heractiveren of trouwe klanten toegang te bieden tot nieuwe producten of speciale kortingen.

Praktische tips voor remarketing en retargeting

Wil je remarketing of retargeting goed aanpakken, dan zijn dit enkele praktische tips die je goed kan gebruiken.

1. Stel frequency caps in: deze beperken het aantal keer dat je een advertentie ziet. Dit is een goede retargeting strategie om te voorkomen dat iemand verzadigd raakt.
2. Gebruik burn pixels: mensen die de aankoop hebben gedaan, worden hiermee uit de loop van gehaald voor dat specifieke product.
3. Sluit bouncers uit: je kunt in veel gevallen mensen uitsluiten voor retargeting indien zij zeer korte tijd op je site waren. Hierdoor verspil je geen budget aan gebruikers die per ongeluk klikken.
4. Gebruik biedsystemen: maak gebruik van biedsystemen op advertentieplatformen, en geef de hoogste biedingen aan mensen die jouw site in de afgelopen 24-48 uur bezocht hebben
5. Sequential Retargeting: dit is een strategie die veel marketeers gebruiken. Hiermee deel je het retargeting proces op in meerdere fases. In eerste instantie zet je hierbij in op het herinneren aan een product, maar later (geen aankoop, dus twijfels) zet je meer in op het bouwen van vertrouwen (toon reviews en productbeoordeling) en kun je extra aanbiedingen geven of inspelen op verliesadversie (bijvoorbeeld met een countdown clock).

Retargeting en privacy in 2026

In 2026 zijn er steeds meer beperkingen aan het gebruik van cookies en pixels om retargeting mogelijk te maken. Ook verschillende privacywetten staan het ongevraagd verzamelen van gegevens niet langer toe.

Zo is de Autoriteit Persoonsgegevens strenger gaan handhaven op retargeting cookies. Hiervoor is nu altijd een handeling van de bezoeker nodig. ‘Doorgaan op deze site betekent akkoord’ is al langer verleden tijd, maar wordt nu ook echt beboet. De knop die je cookies laat weigeren moet even groot en opvallend zijn als de knop om deze te accepteren.

Veel browsers, waaronder Chrome en Safari, beperken of verbieden het verzamelen van third-party data. In plaats van de browser van de klant het werk te laten doen, sturen marketeers in 2026 data direct vanaf hun eigen servers naar advertentieplatformen als Google en Meta.

Mede hierdoor is het voor ondernemers en marketeers belangrijker geworden om first party data te verzamelen. Retargeting en remarketing gaan dus steeds meer uit van jouw eigen, geanonimiseerde, database.

Webnexus helpt met jouw retargeting strategie

Bij Webnexus weten wij dat het lastig kan zijn om zelf als ondernemer een goede remarketing en retargeting strategie op te zetten. Dit  vraagt immers niet alleen specifieke kennis rondom het verkrijgen en verwerken van data, maar brengt ook technologische uitdagingen met zich mee.

Om jouw mogelijkheden op het gebied van retargeting duidelijker te maken, bieden we je graag een gratis adviesgesprek aan. In dit gesprek kijken we naar hetgeen jij al doet op het gebied van retargeting en marketing, wat je wensen en budget zijn, en welke verbeteringen mogelijk zijn.

Wij zijn zelf geen marketingbureau, maar een matching-agency: dat wil zeggen dat we graag op basis van jouw situatie op zoek gaan naar de meest geschikte retargeting specialist die jou kan helpen. Alleen bij een succesvolle match krijgen we hiervoor een kleine commissie van de marketingspecialist - als gebruiker betaal je ons niks extra.

Naast dit gratis adviesgesprek bieden we je ook graag, geheel kosteloos, een vrijblijvend marketingplan. Dit plan bevat naast een concurrentieanalyse ook een concreet stappenplan om je remarketing en retargeting strategie te verbeteren. Ook wanneer je uiteindelijk niet met de door ons voorgedragen specialist in zee gaat, is dit plan goed bruikbaar.

Retargeting is een van de best presterende marketingmethoden van 2026 - vraag snel je gratis adviesgesprek bij ons aan en laat je informeren over de verschillende mogelijkheden!

> Vraag nu een gratis adviesgesprek aan! <