Een webshop bouwen gaat niet over één nacht ijs. Van het ontwerpen en ontwikkelen van de webshop tot het inrichten van betalingsmethodes en het kiezen voor een goede shopware host – er zijn veel zaken waar je rekening mee moet houden bij het bouwen van jouw online winkel. Maar als je alle stappen goed volgt, kan je ervoor zorgen dat jouw webshop perfect aan de behoeften van jouw klanten voldoet. Hier zijn enkele tips om te zorgen dat jouw webshop gebruiksvriendelijk is en optimaal presteert.
Maak je webshop SEO-vriendelijk
Allereerst moet je jouw webshop SEO-vriendelijk maken. SEO staat voor Search Engine Optimization, oftewel zoekmachineoptimalisatie. Door het toepassen van technieken die jouw webshop zichtbaar maken bij zoekmachines zoals Google en Bing, kan je ervoor zorgen dat potentiële klanten jouw webshop gemakkelijker vinden. Als de SEO-technieken correct worden toegepast, resulteert dit in een hogere ranking van jouw webshop bij zoekresultaten en zal het aantal bezoekers toenemen. Zorg er dus voor dat je jouw webshop SEO-vriendelijk maakt voordat je deze lanceert.
Bestellingen moeten eenvoudig te plaatsen zijn
Om de gebruiksvriendelijkheid van jouw webshop te verbeteren, moet de bestelprocedure zo eenvoudig mogelijk zijn. Jouw klanten moeten eenvoudig door jouw webshop navigeren en hun bestelling kunnen plaatsen in slechts een paar stappen. Zorg er verder voor dat alle informatie die nodig is om de bestelling te voltooien, zoals betaalgegevens, duidelijk weergegeven wordt en dat er geen onnodige informatie gevraagd wordt. Idealiter kan een bezoeker binnen een paar klikken een bestelling geplaatst hebben en ondervindt hij of zij geen onnodige ruis.
Zorg ervoor dat je webpagina’s snel laden en makkelijk door te bladeren zijn
Daarnaast moet je ervoor zorgen dat alle webpagina’s op jouw webshop snel laden en makkelijk navigeerbaar zijn. Trage laadtijden kunnen een negatief effect hebben op de gebruiksvriendelijkheid van jouw webshop. Zorg ervoor dat je voor een goede host kiest. Daarnaast is down-time funest. Wanneer je webshop niet bereikbaar is, kost dit je omzet. Kies dus voor een host die pro-actief is en snelheid en betrouwbaarheid biedt. Daarnaast kan het ook slim zijn om voor een onderhoudspakket te kiezen wanneer je de ontwikkeling van de website uitbesteedt. Zo bieden wij onderhoudspakketten waarbij wij je software regelmatig updaten en problemen voorkomen.
Installeer Google Analytics op je webshop
Google Analytics is een gratis tool die webshop-eigenaren helpt bij het bijhouden en analyseren van bezoekersactiviteiten op hun website. Het is belangrijk om te weten wat bezoekers op je website doen, zoals hoeveel pagina’s ze bekijken, hoe lang ze blijven en welke pagina’s ze het meest bezoeken. Door Google Analytics te installeren op je website krijg je inzicht in deze informatie en kun je je online resultaten verbeteren en je doelgroep beter begrijpen. Het installeren van Google Analytics is eenvoudig en kan door iedereen met enige technische kennis gedaan worden. Je hebt alleen een Google-account en enkele regels code nodig die je op de pagina’s van je website moet plaatsen. Zodra je Google Analytics hebt geïnstalleerd, verzamelt het systeem automatisch data en rapporteert het over de activiteiten van je bezoekers, waardoor je snel en eenvoudig verbeteringen kunt aanbrengen op basis van de verzamelde gegevens.
Zorg voor een goede menustructuur
Een goede menustructuur is belangrijk voor elke webshop omdat potentiële klanten snel het juiste product of pagina moeten kunnen vinden. Een logische categorisatie en duidelijke benaming van productgroepen zijn hierbij essentieel. Het is ook nuttig om zoekfilters en zoekmogelijkheden aan te bieden zodat klanten gericht kunnen zoeken naar het product of de informatie die ze nodig hebben.
Al met al kan het bouwen van een webshop een grote tijds- en kosteninvestering zijn. Maar als u deze tips ter harte neemt, kunt u er zeker van zijn dat uw webshop perfect aan de behoeften van uw klanten voldoet. Uw webshop zal gebruiksvriendelijk en toegankelijk zijn, waardoor jouw klanten een leuke winkelervaring zullen hebben.
Met technologie die steeds meer geavanceerd wordt, is het maken van je eigen website gemakkelijker dan ooit. Of je nu een blog wilt starten of je bedrijf op de kaart wil zetten; het creëren van een professionele website is binnen handbereik. Om ervoor te zorgen dat jouw website eruit springt en precies past bij wat jij zoekt, moet je weten hoe je hem kunt aanpassen om aan jouw behoeften te voldoen. Dit geldt met name als een professioneel bedrijf al de website voor je heeft ontwikkeld. Hieronder vind je drie tips over hoe je zelf meer controle kunt krijgen over het uiterlijk en de functionaliteit van jouw website.
Tip 1: Kies voor een makkelijke websitebouwer zoals WordPress
Websitebouwers zijn online tools of programma’s die ervoor zorgen dat je gemakkelijk en snel de website van jouw dromen kan creëren. Sommige websitebouwers bieden een drag & drop-interface die het aanpassen van je webpagina’s gemakkelijk maakt. Andere tools geven je de mogelijkheid om HTML, CSS en JavaScript te coderen, zodat je precies kunt bepalen hoe je website eruitziet.
Bij WebNexus bouwen we websites bewust met WordPress. Dit heeft ermee te maken dat het met dit Content Management Systeem (CMS) erg gemakkelijk is om websites aan te passen zonder dat je hier technische kennis voor nodig hebt. Teksten of afbeeldingen aanpassen doe je in een handomdraai. Bij complexere wensen of de inbouw van nieuwe functionaliteiten kan het nodig zijn om alsnog de website bouwer in te schakelen. Echter, dit kan je ook zelf proberen door middel van onderstaande twee tips.
Tip 2: Leer zelf te coderen
In de tweede plaats kan je leren hoe je zelf HTML, CSS en JavaScript kunt coderen. Door deze technieken te beheersen, heb je veel meer controle over wat er op jouw website wordt weergegeven. Bovendien kan je met één druk op de knop aanpassingen doorvoeren en zo tevreden bent met het uiterlijk van je website. Via plekken als Icttrainingen.nl kun je binnen mum van tijd leren coderen, waardoor het aanpassen van je website veel eenvoudiger wordt.
Tip 3: Raadpleeg online hulpbronnen
Tot slot kan je op het internet bepaalde bronnen raadplegen voor meer informatie over hoe je jouw website kunt aanpassen. Veel tutorials en blogs geven uitgebreide stappenplannen over hoe je bepaalde dingen kunt doen, zoals het aanpassen van de font, kleuren of banners op je website. Online hulpbronnen geven je vaak ook meer informatie over bepaalde webhosting services en zelfs tips over SEO-optimalisatie.
Al met al zijn er verschillende manieren om zelf jouw website aan te passen. Door te coderen, online hulpbronnen te raadplegen en een makkelijke websitebouwer te gebruiken, kun je de functionaliteit en het uiterlijk van je webpagina volledig naar eigen voorkeur inrichten.
Iedere website heeft een bepaalde vorm van content nodig. Uiteindelijk moet je namelijk wel vindbaar zijn voor jouw doelgroep. Bovendien is het zaak dat men relatief makkelijk op jouw website weet te navigeren. Ten derde helpen webteksten enorm bij het overtuigen van bezoekers om tot actie over te gaan. Maar is het dan het beste om deze webteksten te laten schrijven of om het zelf te doen?
Voor beide punten is wel iets te zeggen. Laten we daarom per optie kijken wat je er nu precies aan hebt.
Voordelen webteksten laten schrijven
In veel gevallen zul je zien dat men ervoor kiest om webteksten te laten schrijven. Dit komt namelijk met een aantal unieke voordelen, die je zeer waarschijnlijk niet bereikt door ze zelf te schrijven. Het gaat dan bijvoorbeeld om:
Expertise in SEO: In de eerste plaats zorg je er met het uitbesteden van webteksten voor dat je website qua SEO goed in elkaar steekt. Wanneer teksten namelijk zoekmachinevriendelijk worden geschreven, levert dit positieve resultaten op. Je verschijnt hoger in de zoekresultaten van een zoekmachine als Google. Dit levert een mooie hoeveelheid organisch verkeer op. Hier hoef je verder weinig voor te doen. Zo bespaar je bijvoorbeeld weer flink op adverteren. SEO is iets waar lang niet iedere website-eigenaar verstand van heeft. Het uitbesteden is dan geen gek idee.
Overtuigende teksten: Verder gaat het uitbesteden van teksten ervoor zorgen dat ze overtuigend worden. Het doel van een tekst moet namelijk ook zeker zijn om een bezoeker tot actie aan te zetten. Om ze bijvoorbeeld een product te laten kopen of een dienst af te laten nemen. Hier werk je dan aan de hand van een bepaalde structuur naar toe. Bijvoorbeeld door een echte call-to-action aan het einde van de tekst toe te voegen.
Tijdsbesparing: Daarnaast levert het zeer waarschijnlijk een significante tijdsbesparing op. Het schrijven van teksten is nog best lastig wanneer je dit niet iedere dag doet. Je weet vaak niet waar je moet beginnen. En hoe je er een goed lopend verhaal van maakt. Het is iets waar je geen last van hebt wanneer je het uitbesteed aan een expert. Een tekstschrijver weet precies wat wel en niet werkt in het digitale landschap van vandaag de dag.
Voordelen webteksten zelf schrijven
Vervolgens is het ook weer niet zo dat het zelf schrijven van webteksten geen enkel voordeel heeft te bieden. Want ook dat levert op specifieke gebieden iets op. Het gaat dan om de volgende voordelen:
Geldbesparing: Het uitbesteden van het schrijven van de websiteteksten is natuurlijk niet gratis. Je hebt er best wel een budget voor nodig om dit op de lange termijn vol te houden. Door je teksten echter zelf te schrijven, bespaar je dit bedrag. Zeker wanneer je als kleine onderneming net start, is het niet onlogisch dat je hiervoor kiest.
Volledig in eigen stijl: Daarbij zijn veel mensen ook bang dat de teksten niet in de eigen stijl zijn. Zeker niet wanneer je iedere keer gebruik maakt van een andere tekstschrijver. Het is namelijk niet altijd even makkelijk om voor de lange termijn een vaste samenwerking aan te gaan. Schrijf je je teksten zelf, dan weet je in ieder geval zeker dat het altijd in dezelfde stijl is. Een stijl die je bovendien bij jezelf en jouw website vindt passen.
Het zelf schrijven van webteksten of het uitbesteden ervan hangt dus af van de waarde die je aan de verschillende voordelen hecht. Heb je bijvoorbeeld maar een zeer beperkt budget? Dan wordt het waarschijnlijk lastig om het uit te besteden. Wil je echter de beste, meest overtuigende en SEO vriendelijke teksten? Dan ontkom je er eigenlijk niet aan om de webteksten te laten schrijven door iemand anders.
Al met al is er zeker iets voor te zeggen om beide opties te proberen. Vervolgens bekijk je waar je meer aan lijkt te hebben. Je observeert bijvoorbeeld welke blogposts beter presteren; degenen die je zelf hebt geschreven of degenen die je door iemand anders hebt laten schrijven. Het antwoord op jouw vraag heb je dan binnen de kortste keren alweer gevonden. Dit is zeer waarschijnlijk de beste manier om het aan te pakken.
Zoekmachine optimalisatie (SEO) wordt door zowel B2B als B2C bedrijven ingezet om hun ideale doelgroep te bereiken. Het grootste voordeel hiervan? Je wordt op den duur vanzelf gevonden, zonder dat je per bezoeker/klik betaalt aan Google zoals gangbaar is bij bijvoorbeeld zoekmachine adverteren (SEA). In dit artikel delen we vier tips voor startende ondernemers hoe ze meer uit hun organische vindbaarheid kunnen halen.
Tip 1: zorg voor een goede monitoring van je organische vindbaarheid
De eerste tip gaat om de meetbaarheid van de organische prestaties. Optimaliseren zonder een goede meetbaarheid is als rijden in het donker zonder je lichten aan. Een continue monitoring van de resultaten zorgt ervoor dat je weet waar je staat. Hierdoor krijg je antwoord op vragen zoals: Welke posties heb je in Google bemachtigd? Hoeveel bezoekers komen er op welke zoektermen binnen? Wat levert dit verkeer me precies op in omzet?
Hieronder lichten we een aantal tools uit die handig kunnen zijn om meer inzicht te krijgen:
Google Analytics – de kwantiteit én kwaliteit van de bezoekers in kaart brengen. Hierdoor krijg je inzicht in zaken als: ‘hoeveel verkeer komt er binnen? Op welke zoektermen komen ze binnen? Hoeveel omzet heeft het me opgeleverd? Op welke pagina’s komen ze binnen?’
Google Search Console (GSC) – met de GSC is het mogelijk om vrij precies de posities, volumes en click-through rates (CTR) van bepaalde zoekwoorden te monitoren. Kortom, je ziet hierdoor welke pagina’s het goed doen in Google en waar het verkeer op binnenkomt.
Externe tools (SEranking, Ahrefs, MOZ, SemRush) – deze programma’s brengen niet alleen de bezoekers in kaart, maar zijn ook erg nuttig om te onderzoeken hoe sterk de autoriteit van je concurrenten is en te analyseren hoe goed de teksten op jouw pagina zijn. Je kunt het zien als tools die kunnen helpen bij het monitoren van zoekwoordposities en het analyseren van linkprofielen/autoriteit van concurrenten.
Een ideale meetbaarheid van jouw website behoeft meer dan één tool. Zorg ervoor dat je licht schijnt op alle facetten rondom de organische vindbaarheid om een totaalbeeld van de progressie te vormen.
Tip 2: content, content en nog meer content
Dit is misschien wel de belangrijkste factor binnen veel SEO-trajecten. Kwalitatieve content, geschreven voor de doelgroep. Hierbij is het van belang dat de geschreven content écht een meerwaarde vormt voor de doelgroep. Volg onderstaande tips voor het schrijven van “SEO-content”.
• Schrijf voor de bezoeker, optimaliseer voor Google. Dit draagt bij aan de leesbaarheid van content.
• Probeer een bepaalde frequentie aan te houden. Dit helpt tevens bij het zelf inplannen van het schrijven van de content (denk hierbij aan één artikel per week of twee weken).
• Stel voorafgaand een contentstrategie op waarbij je al in kaart brengt waar je over wilt schrijven. Hiermee zorg je voor structuur in de publicaties.
Zorg dat iedere pagina beschikt over een relevante page title, meta omschrijving, alt attributen en uiteraard correcte headers. Hierdoor geef je Google een handig inkijkje in waar de pagina over gaat. En hoe beter je Google bij de hand neemt hoe beter je uiteindelijk gevonden zal worden.
Tip 3: technische SEO voor een goede basis
Een aantal componenten binnen technische SEO staan centraal tijdens trajecten.
• Website snelheid. Sinds de Core Web Vitals update is dit alsmaar belangrijker geworden. Specifieke onderdelen hiervan, zoals de LCP en FCP zijn van vitaal belang hierbij.
• De mobiele bruikbaarheid van een website. Bekijk in Google Analytics hoeveel van je bezoekers via een mobiel apparaat binnenkomen, zodat hier een bepaalde prioriteit aan kan worden gegeven.
• Zaken als website structuur, in combinatie met de correcte interne links, attributen van de interne links (bijvoorbeeld rel=”nofollow”) en het gebruikmaken van silo’s binnen de website.
De technische SEO optimaliseren van een website zorgt er vaak ook voor dat je website een stuk gebruiksvriendelijker wordt. Hierdoor schiet je conversiegraad ook omhoog wat voor webshops bijvoorbeeld meer omzet betekent. Voor andere organisaties kan dat meer aanvragen of contactmomenten met potentiële klanten betekenen.
Tip 4: verhoog je autoriteit met relevante backlinks
Deze tip kan niet ontbreken aan deze lijst. Het is belangrijk dat je ervoor zorgt dat je opvalt! Hoe vaker Google ziet dat andere bronnen naar jouw website linken, hoe relevanter ze denken dat je bent. Zorg er dus voor dat websites in jouw vakgebied, nieuwswebsites, collegae, etc. naar jouw website linken. Hoe meer relevante en krachtige backlinks hoe hoger Google jouw autoriteit zal inschatten. Vermijd een overvloed aan lage kwaliteit backlinks, maar zet in op een duurzame SEO strategie.
Over Ralf van Veen
Ralf van Veen is een gastauteur en samenwerkingspartner van WebNexus en werkt sinds 8 jaar als zelfstandig SEO-specialist voor bedrijven (in Nederland en het buitenland) die op een duurzame wijze hoger in Google willen komen. In deze periode heeft Ralf A-merken geconsulteerd, grootschalige internationale SEO-campagnes opgezet en wereldwijd opererende development teams gecoacht op het gebied van zoekmachine optimalisatie. Lees hier meer over Ralf.
In een wereld die steeds verder digitaliseert, is het belangrijk dat iedereen zich bewust is van het feit dat ook hackers en scammers in aantallen toenemen. Steeds vaker zie je dat bots ervoor zorgen dat je e-mail inbox vol staat met spam. Of dat slimme hackers een poging doen om wachtwoorden en andere persoonlijke gegevens te achterhalen. Allemaal genoeg redenen om je hier tegen te wapenen. Recaptcha is dan bijzonder handig om te gebruiken. Maar wat is het precies? En waar gebruik je het voor?
Wat is een recaptcha precies?
Recaptcha moet je zien als een gebruiksvriendelijk systeem, dat is ontwikkeld door Google. Het doel van dit systeem is puur om te testen of een bezoeker van een website wel of geen echt mens is. Zoals gezegd komt het namelijk steeds vaker voor dat het om een bot gaat. Een geautomatiseerd systeem dat er op uit is om iets onnatuurlijks op jouw website te bewerkstelligen.
Recaptcha is in dat opzicht dus eigenlijk een verificatietool. Het is speciaal ontworpen op zo’n manier dat alleen een mens in staat is om het juiste ‘antwoord’ te geven. En om dus doorverwezen te worden naar specifieke functionaliteiten van de website. Dit komt met een hoop verschillende voordelen. Voorbeelden hiervan zijn:
Voorkomt spam: In de basis is het belangrijkste doel van recaptcha uiteraard om spam te voorkomen. Dit is dan direct ook het grootste voordeel wat je aan het gebruik ervan gaat overhouden. Middels deze tool is het voor bots nagenoeg onmogelijk om nog gebruik te maken van de functionaliteiten op jouw website. Zodoende duurt het niet lang alvorens de hoeveelheid spam op je website significant is afgenomen.
Geeft ware bezoekersaantallen weer: Tegelijkertijd is het een manier om bij te houden hoeveel echte bezoekers je nu op je website hebt gehad. Het is namelijk leuk om hoge bezoekersaantallen te zien, maar je hebt hier niks aan wanneer het om bots gaat. Het is dan in de basis direct een waardeloze statistiek. Dankzij recaptcha komt hier verandering in en kun je voortaan weer op deze statistiek bouwen.
Blijft vernieuwen: Verder blijft Google de recaptcha tool keer op keer vernieuwen. Hierdoor wordt deze steeds een stukje gebruiksvriendelijker, zonder dat je hoeft in te leveren op de effectiviteit ervan. Zo was het eerst bijvoorbeeld een gegevens dat je een combinatie van letters en cijfers moest ontcijferen uit moeilijk leesbare symbolen. Tegenwoordig is het echter vaak al genoeg om één keer een vakje aan te vinken. Het is dan ook de verwachting dat dit naarmate de tijd vordert steeds verder blijft ontwikkelen.
Gratis: Misschien nog wel het grootste voordeel van de recaptcha tool is dat deze volledig gratis is. Je hoeft je er dus geen zorgen over te maken dat het veel geld kost om bots van je website te weren. Door dit systeem gratis te maken, heeft Google ook weer toegang tot veel meer waardevolle informatie. Iedereen heeft er uiteindelijk baat bij dat bots van een website worden geweerd.
Al met al meer dan genoeg redenen dus om actie te ondernemen en zelf van deze recaptcha tool gebruik te maken. Maar waarvoor is deze tool nu eigenlijk het beste geschikt?
Waar gebruik je recaptcha voor op jouw website?
Eigenlijk heeft iedere website er baat bij om van recaptcha gebruik te maken. Maar zeker wanneer je werkt met invulformulieren voor gegevens heb je er baat bij. Zodoende verzamel je bijvoorbeeld alleen echte mails van mensen.
Bovendien is recaptcha vandaag de dag dus gebruiksvriendelijker dan het ooit eerder is geweest. Het tilt het niveau van je website naar een hoger niveau. Is dit iets waar je in geïnteresseerd bent en wil je ook graag jouw website veiliger en gebruiksvriendelijker maken? Dan vraag je eenvoudig een unieke sleutel bij Google aan voor de recaptcha tool. Nadat je deze aan jouw website hebt toegevoegd, is de tool binnen de kortste keren actief. Ervaar hoe fijn het is om van de eerdergenoemde voordelen gebruik te maken en weer bots voor altijd van jouw website.
Een kleine moeite waar je op de korte en de lange termijn veel plezier aan gaat beleven. Laat het dus niet voor wat het is en maak er gebruik van.
Wanneer je op je website veel met content werkt, dan is er vaak de wens om te excelleren op het gebied van SEO. Je wilt namelijk zoveel mogelijk organisch verkeer genereren via de zoekmachines. Google is dan in veel opzichten de belangrijkste speler. Goede SEO is in staat om op dagelijkse basis veel nieuwe bezoekers naar jouw website te trekken. Dit alles loopt echter helemaal mis wanneer je met een Google penalty te maken krijgt. Maar wat is dit nu precies? En hoe ben je in staat hiervan te herstellen?
Wat is een Google penalty precies?
Een Google penalty moet je echt zien als een soort straf van Google. Er is dan in de meeste gevallen sprake geweest van een overtreding van de door hen opgestelde richtlijnen. Soms treedt een Google penalty ook op als direct gevolg van een verandering in het algoritme van Google.
Meestal is er echter sprake van misbruik. Een website probeert op een oneerlijke manier voordeel te behalen ten opzichte van de concurrentie. Dit noemen we black hat SEO. Dit komt bijvoorbeeld voor wanneer men ervoor kiest om gedupliceerde content te plaatsen. Of wanneer een zoekwoord onnodig vaak ‘gespamd’ wordt. Op het moment dat Google dit oppikt, is een Google penalty het gevolg.
Hoe herstellen van een Google penalty?
Stel nu dat je niet helemaal op de hoogte was van de regels van Google. Je had bijvoorbeeld het idee dat backlinks belangrijk waren, waardoor je deze op een niet-organische wijze besloot te verkrijgen. Google kwam erachter, waardoor je nu een stuk lager in de zoekresultaten verschijnt. Het is dan tijd om de weg naar boven weer in te zetten. Maar deze keer op een verstandige, duurzame manier.
In de basis zijn er twee manieren om dit voor elkaar te krijgen:
Aan de richtlijnen van Google houden: Deze eerste werkwijze is redelijk vanzelfsprekend. Lees de Google richtlijnen er goed op na, om eventuele misstappen te voorkomen. Lees je bijvoorbeeld goed in over het onderwerp black hat SEO. En dan voornamelijk wat daar allemaal onder valt. Dit geeft je direct een duidelijk beeld van wat er in de praktijk wel of niet acceptabel is. Daarnaast kun je de wijzigingen die ze voorstellen doorvoeren en eventuele kwaadaardige backlinks disavowen. Wanneer je deze stappen hebt uitgevoerd, kan je handmatig een aanvraag indienen om de website opnieuw te laten indexeren. Dan wordt er gekeken of de reden van de penalty nog stand houdt en zo niet, dan word je geherindexeerd.
Maximaal kwaliteit bieden aan bezoekers: Ten tweede is het zaak om je zoveel mogelijk te focussen op het leveren van kwaliteit aan je bezoekers. Voor veel websites zal dit zijn in de vorm van geschreven content. Uiteindelijk beloont Google namelijk altijd de websites die het beste voor de bezoeker zijn. Dit houdt het bijvoorbeeld bij door de tijd te meten dat een bezoeker op jouw website is blijven hangen. In de wereld van SEO zijn er bepaalde basispunten waar je je aan dient te houden. Maar de tijden van Google ‘tricken’ om jouw website hoog te ranken, zijn voorbij. Biedt zoveel mogelijk kwalitatieve, SEO vriendelijke content aan.
Het ontvangen van een Google penalty is niet het einde. Je moet het meer zien als het begin van een nieuwe, organische, duurzame manier om bezoekers naar jouw website te trekken. Op de lange termijn ga je hier hoe dan ook de vruchten van plukken. Het zijn deze websites die langdurig in staat zijn de concurrentie voor te blijven.
Op het moment dat je een website hebt, is het natuurlijk uiteindelijk de bedoeling dat je hier iets mee bereikt. Dat je het bijvoorbeeld voor elkaar krijgt om producten of diensten te verkopen. Vaak komt hier een heel proces bij kijken. Het is tegenwoordig niet meer zo makkelijk als het een aantal jaar geleden nog was. In bijna iedere sector is de concurrentie stevig toegenomen. Vandaar dan ook dat hulpmiddelen voor de meeste website-eigenaren als geroepen komen. De beïnvloedingsprincipes van Cialdini spelen hierbij een toenemend significante rol.
Wat zijn de beïnvloedingsprincipes van Cialdini?
Om te beginnen is het natuurlijk belangrijk om te achterhalen wat de beïnvloedingsprincipes van Cialdini nu precies zijn. Pas dan ben je namelijk in staat om er ook daadwerkelijk iets mee te doen.
Robert Cialdini was een psycholoog die rond de jaren ’80 maar liefst 6 principes wist te bedenken waardoor mensen beïnvloed worden. Daarmee gaf hij in grote lijnen aan dat het beïnvloeden van mensen niet neerkomt op geluk. Bepaalde technieken en strategieën laten je gebruikmaken van de menselijke psychologie. Door deze effectief in te zetten, ben je in staat om het gedrag van mensen te beïnvloeden. Bijvoorbeeld zodanig dat ze besluiten om van jouw diensten of producten gebruik te maken.
Deze 6 principes zijn:
#1: Wederkerigheid:
Wederkerigheid slaat op het feit dat het mogelijk is om mensen zich op een subtiele wijze ‘schuldig’ te laten voelen. Dit is een automatisch proces dat zich voordoet wanneer je besluit om iets voor een ander te doen of iets aan een ander aan te bieden. Deze andere persoon heeft dan automatisch het gevoel dat hij of zij iets voor je terug moet doen.
Toepassing wederkerigheid voor website Er zijn tal van manieren om dit beïnvloedingsprincipe van Cialdini in de praktijk toe te passen op jouw website. Het is namelijk een techniek die reeds zeer effectief is gebleken. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van een gratis e-boek, een kortingscode of een grote hoeveelheid relevante, diepgaande informatie. Deze ‘gratis’ waarde voor bezoekers van jouw website, laten een goed gevoel bij bezoekers achter. Ze ervaren dat ze echt iets aan je hebben. En dus willen ze je hiervoor ‘belonen’.
#2: Consensus:
Het tweede beïnvloedingsprincipe van Cialdini kijkt naar het sociale vlak. Dit geeft aan dat mensen in de basis sociaal bewijs willen zien. Ze willen duidelijk merken dat iemand anders reeds iets heeft gehad aan een product of dienst. Dit sociale bewijs vergroot de kans namelijk aanzienlijk dat het hier daadwerkelijk om iets waardevols gaat. Dat het risico minimaal is. Het voelt simpelweg een stuk vertrouwder als anderen je al voor zijn gegaan.
Toepassing consensus voor website De manier om deze informatie toe te passen voor jouw website, is door gebruik te maken van reviews en testimonials. Dit is de meest pure vorm van sociaal bewijs die er voor bezoekers van jouw website is. De kansen op conversie nemen dan fors toe.
#3: Consistentie:
De mens heeft van zichzelf een drang om consistent te zijn met wat hij of zij denkt, zegt en doet. Het derde beïnvloedingsprincipe van Cialdini geeft dan ook aan dat je hier gebruik van dient te maken. Bijvoorbeeld door het mensen zo makkelijk mogelijk te maken om ‘ja’ te beantwoorden. Met kleine stapjes kom je zo een heel eind.
Toepassing consistentie voor website Schotel een bezoeker geen groot, leeg formulier voor waarin hij of zij gegevens moet achterlaten. Kies in plaats daarvan voor kleine stappen. Begin met de voornaam en het e-mailadres. Laat de bezoeker dan stapje voor stapje meer informatie aan je geven.
#4: Sympathie:
Mensen hebben een natuurlijke neiging om een beter gevoel te hebben over iets of iemand waarmee ze zich kunnen identificeren en/of die ze aardig vinden. Het betaalt zich volgens Cialdini dus uit om veel oprechte complimenten te geven, aan de hand van diepgaand onderzoek naar het gedrag en de voorkeuren van jouw doelgroep.
Toepassing sympathie voor website Gebruik in het design van de website veel vrolijke kleuren, opbeurende symbolen en complimenteer bezoekers voor ondernomen acties.
#5: Autoriteit:
Het zit in de natuur van mensen om autoriteit te respecteren. Er is bijvoorbeeld respect voor een expert op een bepaald gebied. Mensen associëren zich graag met zulke personen en partijen. Cialdini geeft dan ook aan dat je zo moet overkomen. Positioneer je als een echte expert op je gebied, middels verschillende signalementen.
Toepassing autoriteit voor website Kom zo hoog mogelijk in de zoekresultaten van Google terecht, door te excelleren op het gebied van SEO. Wanneer je hoog in de zoekresultaten verschijnt bij specifieke zoekopdrachten, dan straalt dit zeer veel autoriteit uit. Mensen zijn sneller geneigd om naar jouw website te navigeren.
#6: Schaarste:
In de basis geldt eigenlijk altijd dat hoe minder er van iets is, hoe waardevoller het ook is. Dit heeft alles te maken met het feit dat mensen het haten om iets mis te lopen. Door het gevoel van schaarste op te roepen, neemt de kans dus aanzienlijk toe dat mensen actie gaan ondernemen. Ze nemen dan liever het zekere voor het onzekere door toch tot aankoop over te gaan.
Toepassing schaarste voor website Laat bij de verkoop van producten zien hoeveel producten er nog maar in voorraad zijn. Bij diensten kun je ervoor kiezen om aan te geven dat een aanbieding maar voor beperkte tijd geldt. Beiden roepen een gevoel van schaarste op bij bezoekers.
In deze blog beschrijven we een case van een externe partij. Zelf ook een Facebook campagne laten opzetten? Lees meer over onze online marketing trajecten.
Wij van yoga- en meditatiecentrum Patipada waren op zoek naar nieuwe leden voor een meditatiegroep. Om bereik te genereren, hebben we een Facebookadvertentie opgezet. Daarnaast hebben we een persbericht naar belangrijke, lokale media gestuurd. Graag delen wij met jullie wat onze vondsten waren en wat we ervan hebben geleerd.
Update: Patipada is in 2018 over genomen door Winfried van der Veen. Gerjan is verder gegaan onder de naam Meditatie Instituut Nederland (https://www.meditatieinstituut.nl/) en richt zich nu vooral op het onderwijzen van meditatie en wijsbegeerte.
Met Facebook kun je uitstekend lokale diensten promoten. Je kunt advertentiecampagnes namelijk doelgroepgericht maken. Daarom is dit het eerste middel dat wij inzetten.
Hoe we de Facebookcampagne startten
Een Facebookcampagne biedt geen garantie voor succes: je bent altijd afhankelijk van vraag en aanbod. Je advertentie moet de goede boodschap bevatten, gericht zijn op de goede doelgroep én op het goede moment geplaats worden. Ook de follow-up maakt of breekt je succes. Daarnaast moeten er in Zwolle – waar Patipada is gevestigd – genoeg mensen zijn die interesse hebben in meditatie en behoefte hebben aan de effecten hiervan. Aanmeldingen voor een meditatiegroep zullen dus niet vanzelf binnenstromen.
Gewenste resultaten
Als je betaald gaat adverteren, heb je keuze uit meerdere opties. In ons geval sloot een zogenaamde ‘like-campagne’ met ‘pagina-vind-ik-leuks’ het meest aan. Daarmee verzamel je likes voor je pagina én je brengt de gewenste boodschap over op de doelgroep. En dat dus met één campagne.
Boodschap
Facebook beperkt het aantal karakters dat je kunt gebruiken in een advertentie. Onze boodschap was: ‘Patipada start een extra groep voor meditatielessen. 1 keer in de 2 weken in Zwolle. Inschrijven kan via meditatiezwolle.nl.’ Om de ruimte optimaal te benutten, hebben we getallen gebruikt. Het uitschrijven van getallen neemt namelijk een stuk meer ruimte in beslag.
Kosten
Betalen doe je bij deze campagne per klik. Over het algemeen wordt er alleen op je advertentie geklikt als mensen daadwerkelijk geïnteresseerd zijn. Maar ook als ‘klikkers’ niet echt interesse hebben in het aanmelden voor een meditatiegroep, hebben ze waarschijnlijk wel interesse in het onderwerp meditatie. De meeste mensen klikken immers niet zomaar. De kans is dan groot dat de klik je wel een like oplevert.
Advertentie afbeelding
Je advertentie heeft natuurlijk ook een afbeelding nodig om extra de aandacht te trekken. Facebook heeft richtlijnen opgesteld die stellen dat je advertentie voor maximaal 20% uit tekst mag bestaan. Ga je daar overheen, dan keurt Facebook je advertentie af. Wij hebben de kern van de boodschap die we wilden overbrengen in de afbeelding zelf geplaatst. Mensen kijken namelijk eerder naar de afbeelding dan naar de advertentietekst.
Doelgroep
Om de juiste personen te bereiken, is het belangrijk om een specifieke doelgroep te bepalen. Patipada zit in Zwolle, dus we beperkten de afstand tot mensen die binnen een straal van 20 km rondom de stad wonen. Onze aanmeldingen bestaan vooral uit mensen van 28 tot 55 jaar, dus we kiezen voor deze leeftijdscategorie. Mocht je al snel een groot deel bereikt hebben met je boodschap, dan kun je de doelgroepspecificaties altijd later nog uitbreiden.
Een belangrijk onderdeel waarop je kunt segmenteren, is ‘interesses’ (zie onderstaande afbeelding). Hier vul je woorden in die passen bij het onderwerp waarover je adverteert. In ons geval was dit meditatie, dus daar hadden de trefwoorden mee te maken.
Je kunt er ook nog voor kiezen je advertentie onder de aandacht te brengen bij personen die je al een keer hebben geliked. Omdat wij hebben gekozen voor een like-campagne, was dit voor ons niet de beste optie. Wil je de advertentie wel onder de aandacht brengen bij je likers? Dan adviseren wij je een gerichte Facebookpost te promoten onder deze personen.
Prijsstelling
In bovenstaande afbeelding zie je bij ‘prijsstelling’ dat wij hebben gekozen voor de standaardoptie. Facebook optimaliseert dan de advertentie om pagina-vind-ik-leuks te genereren. Ben je van plan een grotere campagne op te zetten? Kies dan in eerste instantie voor deze standaardoptie en ga vervolgens over op Cost Per Click (CPC). De CPC is wat je maximaal wilt betalen per klik. Deze kun je instellen op een maximaal bedrag op basis van je conversie en doelstellingen. Heb je een kleiner budget? Dan adviseren we dat je voor de automatische, standaardoptie gaat.
In de startblokken
De advertentie is nu klaar om live te gaan. Om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen je website gaan bezoeken, raden we aan dat je de omslagfoto van je pagina verandert in het campagnebeeld met de boodschap. Als bezoekers op de advertentie klikken of je pagina bezoeken, zien ze meteen aan de omslagfoto dat ze op de juiste plek zijn. Ze herkennen de afbeelding direct.
Meer informatie op je Facebookpagina
Omdat je advertentie maar voor 20% uit tekst mag bestaan, raden we aan dat je een extra post op je Facebookpagina plaatst. In deze post kun je de bezoeker meer informatie geven over de campagne. Let wel op: zorg dat de kern van de boodschap aan het begin staat! Facebook toont namelijk alleen de eerste paar regels van het bericht. De bezoeker moet op ‘meer weergeven’ klikken om de overige tekst te zien.
Om er vervolgens voor te zorgen dat de advertentie de aandacht blijft trekken en altijd goed gevonden wordt, kun je deze vastzetten. Hij blijft dan altijd – of zo lang als je wilt – bovenaan de pagina staan. Ook als de bezoeker langs de berichten eronder scrolt. Je zet de advertentie vast door rechts bovenin de hoek op het grijze pijltje te klikken. Er verschijnt een oranje label dat aangeeft dat je advertentie bovenaan blijft staan. Het maakt dus niet uit dat je daarna nog nieuwe posts plaatst: ze komen altijd onder de advertentie te staan. Je kunt deze functie ook weer uitzetten.
Resultaten
Je plaatst zo’n advertentie natuurlijk niet voor niets. En in ons geval overtrof de campagne de verwachtingen. In één dag hadden wij er vijf nieuwe aanmeldingen bij. En voor de kosten hoefden we het ook niet te laten: 6 euro!
Beëindig de campagne
Check elke dag wat de advertentie heeft opgeleverd. Bij Patipada moesten we de advertentie snel uitzetten, want er stonden al snel drie personen op de wachtlijst. En het was maar goed ook dat we hem hadden stopgezet: een paar dagen later meldden nog vier mensen zich aan. Een aantal personen had de advertentie de eerste dag al wel gezien, maar nog niet meteen gereageerd. Anderen kregen de meditatielessen als tip van personen die zich eerder hadden aangemeld.
Eindresultaat
Een plaatselijke krant plaatste het persbericht dat we hadden gestuurd een week later. Hoewel dit slechts een korte tekst was, leverde het toch nog twee aanmeldingen op. En niet veel later kwamen er in totaal nog vier aanmeldingen binnen via verschillende kanalen. Helaas konden we deze laatste vier niet direct herleiden. Tot slot kregen we nog drie aanmeldingen binnen via onze persoonlijke netwerken. Eindresultaat: éénentwintig aanmeldingen in slechts drie weken. De Facebookpagina van Patipada kreeg er ook nog eens negen extra vind-ik-leuks bij op de teller.
Vondsten, tips & trucs
Kort samengevat zijn dit onze belangrijkste tips & trucs die uit de campagne zijn gekomen:
+ Als het je om een goed rendement te doen is, kun je prima een like-campagne beginnen. Het levert je daarnaast waarschijnlijk ook nog extra likes op.
+ Hoe je het ook wend of keert, advertenties kosten geld. Als je een lokale dienst onder de aandacht wilt brengen, adviseren wij daarom dat je uitzoekt wat je kunt bereiken met no- of low-budget marketing.
+ Om je conversieratio omhoog te stuwen, is het belangrijk dat je je doelgroep zo nauwkeurig mogelijk segmenteert. Zoals we eerder al aangaven, kun je deze segmentatie in een later stadium altijd nog uitbreiden. Een andere optie is dat je precies dezelfde advertentie voor een tweede keer presenteert, maar dan bij een andere doelgroep. Op die manier kun je achterhalen welke doelgroep het meest oplevert.
Mocht het bij jou niet net zo voortvarend gaan als bij ons, laat de moed je dan niet in de schoenen zakken. Zoals we al zeiden, is het succes van je advertentie sterk afhankelijk van vraag en aanbod. Probeer dan ook eens andere no- of low-budget marketingmiddelen. Bijvoorbeeld:
+ Stuur een e-mailbericht naar al je persoonlijke contacten. Vraag of zij iemand in hun netwerk hebben die wellicht geïnteresseerd is.
+ Probeer andere social mediakanalen uit, zoals LinkedIn, Twitter en Instagram.
+ Breng je boodschap onder de aandacht in de lokale supermarkt of bijvoorbeeld een koffiebar. Hier hangen soms prikborden waar je briefjes of flyers kunt ophangen.
+ Vaak willen gerelateerde organisaties of bedrijven wel met je samenwerken. Zo werkt Patipada samen met een acupuncturist en een osteopaat. Je kunt elkaar promoten door flyers, brochures en/of visitekaartjes neer te leggen. Beveel je samenwerkingspartners dus aan bij anderen en vraag of zij dat ook voor jou willen doen. Let er dan wel op dat je kwalitatief goede partners kiest.
+ Organiseer een workshop, lezing, seminar of stunt in de regio.
Met een website is het doel om zoveel mogelijk bezoekers te trekken, waarvan je hoopt dat ze vervolgens een bepaalde actie nemen. Dit kan dan gaan om het bestellen van bijvoorbeeld een product of service. Daarbij is het wel zaak dat je een bepaald plan volgt om dit doel te bereiken. Dat je specifieke stappen onderneemt om hiernaar toe te werken. Het toepassen van het AIDA model is zo’n manier om dit voor elkaar te krijgen. Maar wat is het AIDA model nu precies? En hoe pas je het precies toe voor een website?
Wat is het AIDA model precies?
Het AIDA model is een marketingmodel. Hierin zijn vier stappen opgenomen die je moet volgen om het commercieel gezien effectief te maken. Deze stappen zijn in het Engels aangeduid als Attention, Interest, Desire en Action. Ooit in 1925 in het leven geroepen door maken veel bedrijven hier tot op de dag van vandaag nog altijd gebruik van.
Laten we per onderdeel bekijken wat het precies beschrijft:
A (Attention)
In de eerste plaats is het zaak om de aandacht van je doelgroep vast te grijpen. Ze moeten namelijk immers wel van het bestaan van jouw product of dienst af weten. In de praktijk komt dit vaak tot uiting door middel van een opvallende reclame. Je kiest bijvoorbeeld voor een opvallend design, een video of een groot reclamebord. De eerste stap is gezet.
I (Interest)
Nadat je de aandacht hebt getrokken, is het vervolgens tijd om de interesse op te wekken. Dit doe je bijvoorbeeld door de potentiële klant te wijzen op de waarde van het product of de dienst. Je geeft aan wat ze er precies mee kunnen. En waar mogelijk doe je een aanbieding om net dat duwtje in de rug te geven.
D (Desire)
Vervolgens is het de tijd voor desire. In deze stap ga je het verlangen van de potentiële klant aanspreken om dat wat je verkoopt echt aantrekkelijk te maken. In plaats van dat er alleen interesse is, gaat de betreffende persoon nu echt de drang voelen om tot aankoop over te gaan. Je overtuigt hen van de waarde.
A (Action)
Tot slot blijft er dan nog één stap over; actie ondernemen. Het succes van deze strategie komt uiteindelijk neer op het wel of niet nemen van deze laatste stap. Pas als de potentiële klant besluit tot aankoop over te gaan, is het AIDA model effectief gebleken. Je helpt hierbij door aan te geven waar het product of de dienst te kopen is. Een laatste call to action komt daarbij goed van pas.
Waarom AIDA model gebruiken?
De kracht van het AIDA model zit hem voor het grootste gedeelte in het feit dat het structuur oplevert. Je krijgt een beter idee van hoe je in staat bent om je doel te bereiken. Door de verschillende stappen langs te lopen, volg je de route die een potentiële klant van jou ook doorloopt. Het stelt je in staat om in zijn of haar schoenen te stappen. Wat zou je zelf nodig hebben om uiteindelijk tot actie over te gaan?
AIDA model toepassen voor websites
Het AIDA model toepassen voor websites is heel goed mogelijk. Het is puur een kwestie van het AIDA model integreren in jouw funnel.
Dit begint bijvoorbeeld met de marketing funnel, waarin je de aandacht van jouw doelgroep probeert te trekken. Dit doet men tegenwoordig vaak met gratis weggevers. Zo trek je in één klap de aandacht én wek je interesse op voor meer.
Vervolgens is het de taak van je sales funnel om het hier vandaan op te pakken. Je gaat gericht aan de slag om van iemand op je maillijst een kopende klant te maken. Bijvoorbeeld door gepersonaliseerde mails met ‘exclusieve’ aanbiedingen te sturen. Hierin overtuig je jouw leads van de positieve kanten van jouw product of dienst. Afsluiten met een opvallende, grote call-to-action-knop is dan een veelgebruikte strategie.
Denk voor jouw website dus na over het toepassen van de verschillende stappen van het AIDA model. Hoe zorg je er nu voor dat mensen uit jouw doelgroep deze stappen succesvol langs gaan lopen? Begin bij de A van Attention en breidt het vervolgens langzaam uit.
Marketing automation is een belangrijk aspect wanneer je meer uit je website wil halen. Het is namelijk niet zinvol om zelf altijd alles handmatig te doen. Maar wat is het nu precies? En hoe ziet marketing automation er in de praktijk uit?In dit artikel duiken we dieper in alles wat met marketing automation te maken heeft. Zo weet je aan het eind precies wat het is, hoe het werkt en welke software je ervoor kunt gebruiken.
Wat is marketing automation?
Laten we allereerst kijken naar wat marketing automation nu precies is.
In de basis komt het neer op het automatiseren van alle processen op het gebied van marketing. Dit gaat dan dus om het automatiseren van de processen die informatie aanleveren aan potentiële klanten.
Een mooi voorbeeld hiervan is de welkomste-mail die iemand krijgt op het moment dat een bezoeker zich inschrijft voor jouw maillijst. Dankzij marketing automation is het mogelijk om deze welkomste-mail te koppelen aan het inschrijven voor de mailinglijst. Wanneer iemand dit dus doet, ontvangen ze direct een volledig geautomatiseerd bericht. Daar staat bovendien hun voornaam vaak in, aangezien ze deze moesten opgeven bij de inschrijving. Hierdoor heb je hier als website-eigenaar verder geen omkijken meer naar.
Alles wat je op deze manier kunt automatiseren qua marketingprocessen, leidt tot het toepassen van marketing automation.
Hoe werkt marketing automation precies?
Marketing automation is inzetbaar in de complete marketingfunnel. Het helpt je dan ook om gerichte content op het ideale moment bij de juiste personen te krijgen. Zo warm je je leads bijvoorbeeld op een goede manier op. Echter is marketing automation ook later in de funnel inzetbaar om bijvoorbeeld upsells te verkrijgen.
Om dit voor elkaar te krijgen, moet je in staat zijn het gedrag van de prospects bij te houden. Dit doe je bijvoorbeeld door een specifiek scriptje aan je website toe te voegen. Zodoende ben je namelijk in staat om een persoon die op je maillijst staat, te koppelen aan het gedrag van een specifieke bezoeker op de website.
Vanaf dat moment moet een specifieke persoon slechts één bepaalde actie binnen het marketing automation proces ondernemen. Wanneer dit gebeurd is, verloopt de rest in principe in grote lijnen vanzelf.
De voordelen van marketing automation
Dat marketing automation zeer breed door website-eigenaren wordt ingezet, is natuurlijk geen toeval meer. Het heeft in de praktijk zoveel verschillende voordelen te bieden, dat je er eigenlijk niet meer omheen kunt. Met andere woorden; je loopt enorm achter wanneer je niet voor marketing automation kiest. De volgende voordelen zijn hierbij van toepassing:
Helpt bij repetitieve taken: In de basis gaat marketing automation vooral helpen bij repetitieve taken. Zaken binnen de marketingfunnel die voor iedere bezoeker hetzelfde zijn. Het is natuurlijk onnodige tijdverspilling als je dit allemaal handmatig zou moeten doen. Denk daarbij aan het schrijven van individuele mails voor iedereen die zich inschrijft voor jouw nieuwsbrief. Met marketing automation verloopt dit proces automatisch achter de schermen. Hetzelfde geldt voor alle andere taken die allemaal van een repetitieve aard zijn.
Meer data beschikbaar: Tegelijkertijd maakt marketing automation ook data meer inzichtelijk. Je creëert namelijk een database met allerlei gegevens over individuele bezoekers. Denk daarbij aan contactgegevens die bezoekers zelf hebben achtergelaten, maar ook data over bepaald gedrag op de website. Bijvoorbeeld het bezoeken van specifieke pagina’s. Hier koppelt de marketing automation software dan weer bepaalde acties aan.
Interactie tussen marketing en sales: In principe gaat marketing automation ervoor zorgen dat sales en marketing met elkaar verbonden raken. Door dit alles middels specifieke stappen elkaar op te laten volgen, ontstaat er een extra lange funnel. Binnen deze funnel zijn het overgrote gedeelte van alle stappen automatisch gemaakt. Het is een manier om zo min mogelijk aan het toeval over te laten. Van het presenteren van de juiste content tot aan het aanprijzen van producten en diensten. Zo’n beetje alles wat bij de customer journey komt kijken, kun je dankzij de juiste software automatiseren.
Beter inspelen op wat bezoeker wilt: Uiteindelijk is het doel van de hele website om zo goed mogelijk in de wens van de bezoeker te voorzien. Dit doe je bijvoorbeeld door de gemiddelde bezoeker precies te bezorgen wat het nodig heeft. Denk aan de juiste informatie in de customer journey. Door zo transparant mogelijk te zijn wat informatieaanlevering betreft, is de kans groot dat je de aandacht van de klant vast blijft houden. Het consistent leveren van waarde zorgt er bovendien voor dat de bezoeker zich op een bepaalde manier ‘schuldig’ voelt. Dit is een van de beïnvloedingsprincipes van Cialdini, die voor de hedendaagse marketing meer dan ooit van toepassing zijn.
Meer conversies: Tot slot wil je graag zoveel mogelijke kwalitatieve conversies zien te bereiken. En dat is toch waar je dankzij alle andere voordelen naartoe werkt. Door je bezoekers precies te geven wat ze nodig hebben, alle processen zoveel mogelijk te automatiseren en consistent data in te zetten voor optimalisatie, ga je binnen de kortste keren meer conversies genereren. Hoe meer conversies je vervolgens weer hebt, hoe meer je te besteden hebt voor de marketing automation. Zo duurt het nooit lang alvorens dit hele mechanisme zijn vruchten begint af te werpen.
Aan de hand van deze voordelen is meteen duidelijk wat de toegevoegde waarde van marketing automation is. En dan specifiek wat het ook voor jouw website kan zijn. Want werk je op dit moment al gedeeltelijk met automatisering? Of merk je dat er nog veel ruimte voor verbetering is?
Welke software kun je het beste gebruiken voor marketing automation?
Om je vervolgens op weg te helpen, is het zeer waardevol om je mogelijkheden te onderzoeken. Want nu je weet dat marketing automation een absolute must is, is het tijd voor de volgende stap; de juiste software vinden.
Gezien de stijgende populariteit van marketing automation is ook het aantal aanbieders fors toegenomen. Hierdoor is het nog weleens moeilijk te ontdekken wat nu de goede opties zijn. En welke marketing automation software je beter links kunt laten liggen.
Aan de hand van ons uitgebreide onderzoek is gebleken dat de volgende vormen van marketing automation software het meeste toe te voegen hebben:
#1: Mailchimp
Mailchimp is misschien wel de meest bekende marketing automation tool die er is. Deze software zorgt er namelijk voor dat je automatisch e-mails kunt versturen. Wanneer iemand zich dan inschrijft voor jouw maillinglijst via de website, ontvangen ze automatisch voorgeprogrammeerde mails.
Bovendien zijn er nog tal van andere technieken die je met Mailchimp eenvoudig inzet. Zo laat deze software je bijvoorbeeld automatisch publiceren op social media platformen. Bovendien heb je inzicht in zeer gedetailleerde gegevens. Deze helpen je enorm bij het optimaliseren van het gehele proces. Het is zelfs mogelijk om a/b-splittesten via Mailchimp uit te voeren.
#2: Hubspot
Hubspot is een andere hele bekende vorm van marketing automation software. Veelal omschrijven gebruikers van deze software het als de meest complete oplossing die er beschikbaar is. Het is de alles in één tool waar je voor je website naar op zoek bent.
Zo automatiseer je dankzij Hubspot een geheel marketing stappenplan. Daarbij heb je via een dashboard inzicht in alle data die aan de hand hiervan binnenkomt. Het laat je makkelijker optimaliseren. Bijvoorbeeld op het gebied van e-mailmarketing, social media posts en de vindbaarheid in zoekmachines als Google.
Wil je met een marketing automation tool klaar zijn? Dan is Hubspot waarschijnlijk een goede keuze.
#3: Chatbots
Tot slot zijn er nog de chatbots. Als er iets duidelijk is als eigenaar van een website, dan is het wel dat mensen altijd vragen hebben. Een FAQ-sectie is dan vaak niet voldoende om de meeste vragen direct te beantwoorden. Bovendien zijn bezoekers in sommige gevallen doelbewust op zoek naar interactie.
In zulke gevallen is er een belangrijke rol weggelegd voor chatbots. Deze gaan je namelijk automatisch helpen om de meeste vragen van mensen te beantwoorden. Tegenwoordig is een chatbot vrij makkelijk te programmeren. Het hoeft dus zeker niet veel tijd te kosten om deze te installeren. Dat scheelt je uiteindelijk weer een hoop werk!
